航运

betway体育手机客户端南极光公司将在48个美国大陆内发货。保险不含运费。加急运输和/或保险可通过电话(952)686-6072或电子邮件info@www.viveloja.com．

一般:

我们的运输费用是根据货物的大小、重量以及运输方式而定的。我们的卡车必须送到一个实际的街道地址。一起订购的物品不一定要同时发货。如货品退回，我们会以电话或电子邮件通知您预估交货日期。

汽车货运。

超过UPS尺寸限制的产品将通过汽车货运运输。汽车货运只适用于48个美国境内的居民。汽车运费只包括送货到收货地址的住宅前门。内部送货可通过南光的销售助理或客户服务代理安排，需额外收费。betway体育手机客户端

运费损失:

如果您的项目在运输中已经损坏，我们将修复或更换该项目，不向您支付任何费用。请在48小时内通过电话或电子邮件联系我们的客户服务部门，以获得RMA(退货授权)号码。没有RMA编号的产品将被退回给客户，不会被处理。将商品退回“南极光”的简单操作说明如下。betway体育手机客户端修理或更换的项目将尽快发货，不收取额外费用。

破碎的玻璃:

我们不认为玻璃破碎的产品是损坏的产品。请在收到后48小时内通过电话或电子邮件联系我们的客户服务部门，我们将免费为您运送更换的玻璃。

错误的物品发货:

考虑到我们对客户服务的重视，你可以肯定，我们在发货前会反复检查所有物品。万一您不小心运错了货，请在收到货后48小时内通过电话或电子邮件联系我们的客户服务部门以获取RMA号码。没有RMA编号的产品将被退回给客户，不会被处理。请参阅下面关于退货到“南极光”的说明。betway体育手机客户端在产品收到和检验后，所有运费将被退还。正确的货物将尽快发运，不收取运费。

返回

betway体育手机客户端南光支持我们的产品，并保证您对每一个订单的满意。不像我们的大多数竞争对手，我们不收取重新进货费用的批准，退回库存产品。订制/特别订单将收取补货费。只需确保在购买后30天内设置好您的退货，将未安装的装置和原始包装送回，您将获得全额退款(更少的运费)!

下列物品可获退还退款:

有缺陷的商品。

包装错误或没有正确装运的商品。

未安装的商品。

我们不负责任何人工成本，这发生在安装错误或有缺陷的部件。另外，我们不对货物丢失负责。你必须向各自的托运人提出货物遗失索赔。

异常

清仓物品将被标记为此类物品，除非有缺陷，否则不符合退货条件。

退货只能在收到您的产品30天内进行。

定制的灯是这样指出的，是不合格的返回。

一般

我们只能处理从南光购买的商品的退货和退款。betway体育手机客户端要获得退款，所有退回的商品必须处于可转售状态，无划痕和缺陷。

您还可以取消尚未发货的项目。如要取消尚未发货的订单，请立即致电我们的客户服务部门。一旦商品或订单已经发货，就不能取消，你必须处理一般退货。

通过邮件返回

按照以下简单的指示，以邮件方式返回:

通过电话联系我们的退货部门处理您的退货，并收到RGA(退货授权)号码。一旦您通过电话设置了您的申报表，您将在5个工作日内通过电子邮件收到RGA号码。连同这个退货号码，您将收到一个发货地址，您必须将您的商品送到那里。一定要包括您的RGA号码与您的商品在运输标签上。这个号码将用于保证您获得您的信用。注意:如果您退回没有RGA编号的产品，您的退货可能会受到额外的补货费或退款拒绝。

包括所有原始包装材料，手册和附件的产品，以避免任何额外费用。建议用外保护盒退货，以保证原包装材料的保护。

我们建议物品通过UPS或保险包裹邮寄退回，以证明送货。请确保物品在包装中是安全的，所以在运送回我们仓库的过程中不会发生损坏。

你方负责所有运费。

收到的物品超过退货期加上合理的运输时间可能不处理。只有从“南极光”购买的物品才有资格获得退款。betway体育手机客户端退回的物品必须使用原产品包装发货。如不接受你的申报表，我们会将通知发送至所提供的电邮及/或帐单地址。货物将在收到您支付的运费后立即寄给您。如果在30天内没有联系我们，物品将被视为废弃。