Política de privacidad

1. Responsable y contacto

Vive Loja es responsable del tratamiento realizado para operar esta plataforma. Puedes plantear consultas, solicitudes de derechos o reclamos mediante nuestra página de contacto.

2. Datos que tratamos

• Cuenta: nombre, correo, contraseña cifrada y preferencias.
• Actividad: publicaciones, reseñas, mensajes, favoritos, reservas, reclamos y decisiones de moderación.
• Negocios: información de contacto profesional, locales, equipo, planes, órdenes y evidencia de representación.
• Técnicos: dirección IP o identificadores derivados, dispositivo, sesiones, registros de seguridad y uso.
• Ubicación: solo cuando autorizas funciones cercanas o proporcionas coordenadas.

3. Finalidades y bases

Tratamos datos para ejecutar el servicio solicitado, autenticarte, publicar contenido, procesar reclamos y órdenes, prestar soporte, prevenir fraude, mantener seguridad, cumplir obligaciones y mejorar el producto. Cuando corresponda utilizamos consentimiento, ejecución contractual, obligación legal o interés legítimo sujeto a tus derechos.

4. Fuentes públicas y terceros

Parte del directorio puede provenir de fuentes accesibles al público o proveedores de mapas y lugares. Indicamos atribución cuando aplica y permitimos solicitar correcciones. También usamos proveedores de alojamiento, correo, almacenamiento, mapas, analítica técnica y seguridad que procesan datos para prestarnos sus servicios.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y después durante el tiempo razonablemente necesario para obligaciones legales, resolución de disputas, seguridad y respaldo. Evidencia de reclamos y registros de facturación pueden conservarse por períodos superiores cuando sean necesarios para acreditar decisiones o transacciones.

6. Seguridad y transferencias

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, como cifrado de contraseñas, permisos y registros. Ningún sistema es infalible. Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Ecuador; utilizamos mecanismos y garantías compatibles con la normativa aplicable.

7. Tus derechos

Puedes solicitar información, acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, limitación, portabilidad cuando corresponda y revisión de decisiones automatizadas. También puedes retirar un consentimiento sin afectar tratamientos anteriores. Verificaremos tu identidad antes de responder.

8. Menores y cambios

La contratación de planes y administración de negocios está dirigida a personas con capacidad legal para contratar. Podemos actualizar esta política y comunicaremos cambios materiales mediante la plataforma u otros canales disponibles.